服务流程

四步,从到港到送达

流程越清楚,货走得越顺。这一页把每一步你要做什么、我们做什么、你会拿到什么讲清楚,最后附上资料清单和常见问题。

第 1 步

告诉我们你的货

发来柜号、到港时间与配送要求——微信、电话、邮件或网站表单都可以。

你提供

  • 柜号与船司 / 到港码头、ETA
  • 目的地地址与期望收货时间窗
  • 货物概况:件数 / 托数 / 重量 / 是否大件

我们给你

  • 一个工作日内的书面一口价
  • 提柜与送达时间计划
  • 专属对接人(中英文均可)
第 2 步

我们提柜

柜子放行后,审核过的拖车车队按预约窗口在纽约 / 新泽西码头提柜,全程跟踪。

我们负责

  • 码头预约、底盘调度、闸口手续
  • 滞箱费 / 滞港费主动管理,免费期内优先安排
  • 查验、缺底盘等异常第一时间通报并给方案

你会收到

  • 提柜完成通知(时间 + 柜号)
  • 在途节点更新
  • 预计到仓 / 到门时间
第 3 步

拆柜、仓储或中转

柜子到利哈伊谷仓库后按你的方案处理:拆柜上架、原柜中转、或当日换车越库。

标准动作

  • 卸柜、点数、与装箱单核对
  • 柜门 / 铅封 / 货况拍照存档
  • 异常当日书面回报

按需选择

  • 上架入库,按托 / 按位计费
  • 打托、贴标、分拣后再出仓
  • 当日转 53 尺拖车发干线
第 4 步

按你的时间送达

整车、零担或商超合规配送,送到你的仓库、DC 或门店网络。

我们负责

  • 收货方预约与时间窗协调
  • FBA / Wayfair / Walmart 等路由合规
  • POD 签收单回传存档

结案

  • 签收凭证 + 全程节点记录
  • 一张发票、清晰对账
  • 下一票货,直接甩给同一个对接人
提前准备

资料清单

首次合作把这些发给我们,报价和排期会快很多:

  • 柜号(Container #)与船司名称
  • 提单(MBL/HBL)或放货指令(DO)
  • 到港码头与 ETA
  • 货物概况:品名、件数 / 托数、毛重、是否超大件
  • 目的地地址、联系人与收货时间窗
  • 特殊要求:液压尾板、预约收货、住宅区配送、验货分拣等
常见问题

FAQ

滞箱费(Per Diem)和滞港费(Demurrage)是什么?怎么避免?

滞港费是柜子在码头超过免费期未提走产生的费用;滞箱费是柜子提出后超期未还空产生的费用。我们的做法:放行后免费期内优先安排提柜、拆柜后尽快还空、一旦出现查验等不可控延误立即通知你并同步方案,把两项费用的风险压到最低。

需要提前多久联系你们?

建议船到港前 3–5 个工作日把柜子信息给到我们,旺季(8–10 月)更早一些。已经到港的急单也可以直接打电话——能不能排上、什么价格,我们当场告诉你。

可以只用拖车,不用仓储吗?

可以。六项服务都可以单独使用、自由组合:只提柜直送、只拆柜、只仓储、只出仓配送都接。

怎么跟踪我的货?

每票货有专属对接人,提柜、到仓、装车、送达等关键节点主动更新(微信 / 邮件均可)。你随时可以打电话、发微信询问,不需要在多家公司之间转圈。

FBA / Wayfair / Walmart 的入仓预约谁来做?

我们做。按各渠道路由指南(Routing Guide)操作:预约号、时间窗、托盘与标签规范提前确认,避免拒收与罚扣。你只需要提供 PO / 货件信息。

报价里包含什么?会有隐藏费用吗?

书面报价会列明包含项与计费方式。底盘费、过磅、等待费、改约等"如适用"项会在报价时一并说明触发条件——发生前先沟通,不玩事后惊喜。

说清楚你的货,剩下的交给我们

柜号、到港时间、送到哪——一个工作日内给你一口价。

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